FORMAS DE ENTREGA

A Dogsnet fez parceria com os Correios para entregar, em todo o Brasil, da forma mais rápida e barata.

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. Em um determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor.
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local e a forma de entrega.

Entregas

- entrega domiciliar – em todas as opções a mercadoria é entregue na residência do cliente (exceção feita a áreas com "restrição" indicadas pelo Correio)
- seguro – todas as mercadorias são enviadas com seguro contra perdas ou roubos

SEDEX Convencional – atende todo o país – segue por via aérea

PAC – atende todo o país – segue por via terrestre – é uma modalidade segura e barata para pedidos com peso elevado

SEDEX 10 - não atende todo o país - segue por via aérea - é entregue até as 10hs do dia útil seguinte ao da postagem.

Prazos

- os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete. Ao lado de cada opção aparecerá o tempo médio previsto para entrega em sua região

- todas as entregas e seus respectivos prazos estão condicionados a confirmação de pagamento.

- após a confirmação do pagamento podemos demorar até 2 dias úteis para postarmos no Correio.

- o prazo de entrega varia para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. Datas especiais como Black Friday e Natal costumam gerar atraso nas entregas efetuadas pelos Correios devido ao elevado número de pacotes para entrega.

- se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor , verifique o rastreamento e entre em contato para abrirmos uma reclamação no Correio.

Pedido não entregue / Retorno de Pedido

Endereço incorreto

O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido você receberá um e-mail de confirmação da compra onde estará indicado o endereço de entrega e todos os outros dados do pedido. Aconselhamos que confira os dados deste e-mail a fim de evitar qualquer problema com a entrega do produto.

O CEP é a mais importante informação para o correto preenchimento do seu cadastro, seguido do número correto e complemento se houver.

Caso os Correios devolvam o produto à Dogsnet devido aos dados incorretos do endereço digitado pelo cliente, entraremos em contato a fim de regularizar o endereço de entrega. Neste caso será cobrado um novo frete para re-entrega.

Cliente Ausente

PAC e Sedex - na ausência de pessoas autorizadas a receber a mercadoria o Correio irá realizar mais duas tentativas de entrega nos dias úteis subsequentes e se não conseguir efetuar a entrega seu pedido será enviado para a Agência mais próxima onde permanecerá por 7 dias aguardando sua retirada.

Sedex 10 -tentarão efetuar a entrega em 2 tentativas no mesmo dia - caso não consigam realizá-la o seu pedido voltará para a Dogsnet e para recebê-lo será cobrado novo frete.

Extravio ou roubo da mercadoria no transporte


No caso de extravio, furto ou roubo dos volumes em poder dos Correios, poderá ocorrer um atraso na entrega devido ao tempo de notificação à Dogsnet, bem como a emissão de um novo pedido e nova remessa aos Correios. Tão logo a Dogsnet receba a informação e a tenha confirmada através de protocolo de reclamação aberto, tomará as providências para o envio de outra mercadoria, sem custo adicional para o cliente. Caso outra mercadoria igual não esteja disponível para envio, efetuaremos o estorno integral do valor pago pela mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra ou através de um cupom de desconto no valor equivalente, ficando a critério do cliente o que melhor lhe servir. Nosso objetivo é atendê-lo da melhor forma possível no menor tempo e com a maior qualidade.

Quem entregará a mercadoria

A Dogsnet utiliza os serviços dos Correios do Brasil para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com qualidade e muito cuidado.
O valor do frete é cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

As embalagens utilizadas pela Dogsnet são adequadas ao transporte das mercadorias.

As embalagens são lacradas com fitas adesivas. Caso esta fita esteja danificada e/ou a embalagem violada, confira no ato do recebimento o seu pedido e a integridade dos produtos.

Acompanhe seu pedido

A Dogsnet disponibiliza uma ferramenta que possibilita o acompanhamento do pedido por parte do cliente de forma simples e eficiente
- para acompanhar o andamento do seu pedido, clique em Minha conta, na barra superior do site e acompanhe todo o processo.

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